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2012年末，中国跨境贸易电子商务服务试点工作全面启动，郑州、上海、重庆、杭州、宁波成为首批跨境电商进出口试点城市。2014年，我国跨境电商交易规模实现快速增长，达到4.2万亿元，同比增长33.3%。这一年，也被业内称为跨境电商元年。2015年，跨境电商进出口试点城市增加到10个，上半年跨境电商交易规模达到2万亿元，2016年有望达到6.5万亿元。新年伊始，国务院常务会议便决定新增一批跨境电商综合实验区……多项促进政策相继落地，跨境电商保税仓库,促进了中国跨境电商的加速发展。与此同时，消费者对进口商品的需求不断提升，海外购买能力不断释放，助推跨境电商实现爆发式增长，并成为一个巨大的风口。一时间，无论电商巨头还是传统零售企业，或者创业公司，纷纷进入该领域。而物流作为跨境电商实现的重要手段及服务评价指标，也备受各方关注。跨境电商保税仓库 跨境电商保税仓库

那么，目前跨境电商的发展状况如何？跨境电商物流处于怎样的水平，有何瓶颈，又有哪些新的需求？……本期专题通过采访业内专家，以期对以上问题有所解答。 跨境电商保税仓库

跨境电商发展中的物流问题思考

2016年一开年，李克强总理便主持召开国务院常务会议，部署新设一批跨境电子商务综合实验区（以下简称“综试区”）。在此股“春风”吹拂下，跨境电商愈加生机勃勃，综试区申请浪潮瞬间高涨。随后仅几天时间，上海、重庆、郑州、宁波、广州、深圳、天津、合肥、成都、青岛、大连、苏州12个城市便迅速获得国务院批复成为我国第二批跨境电商综试区。其实，自2012年首批跨境电商试点城市设立以来，鼓励政策纷纷落地实施，李克强总理更是多次在国务院常务会议上明确要求推进跨境电商的成长发展。短短两三年时间，跨境电商实现了迅猛的发展，并且增长势头愈发强劲，成为充满商机的新蓝海。跨境电商保税仓库
物流作为跨境电商顺利实现的基础与保障，作为电商客户满意度的重要衡量指标，近两年也受到越来越多的关注。跨境电商物流与电商物流虽仅有两字之差，但是在作业环境及效率水平上却相去千里。目前，跨境电商物流信息化程度不高，自动化程度低，面临诸多物流瓶颈。然而，正是由于快速增长的市场需求与亟待改善的物流条件形成强烈对比，跨境电商物流正显现出巨大的市场机遇和发展空间。跨境电商保税仓库

跨境电商持续升温
2012年末，上海、重庆、杭州、郑州、宁波成为我国首批跨境电商进出口试点城市，随后广州、深圳、福州、平潭、天津陆续加入阵营，形成东、西、南、北、中全方位覆盖。2015年3月12日，国务院印发了《关于同意设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区的批复》。这被业内认为是国家推动跨境电商业务发展的一个重大举措。杭州作为当时全国唯一的跨境电商“综试区”进行先行先试，积极探索发展模式，并且取得了显著的成果。此次国务院常务会议决定增设新一批综试区，便是希望将杭州“六大体系+两大平台”的先进模式向全国范围复制。“六大体系”指的是信息共享体系、智能物流体系、金融服务体系、电商信用体系、统计监测体系以及风险防范体系；“两大平台”则指线上“单一窗口”以及线下“综合园区”。跨境电商综试区的试验内容和制度创新不仅仅是海关、国检等监管部门的业务，还将涵盖跨境电子交易、支付、物流、通关、退税、结汇等国际贸易各个环节的技术标准、业务流程、监管模式和信息化建设等方面。跨境电商保税仓库

此次将杭州综试区经验向全国推广，无疑将吸引更多的企业及平台加入跨境电商行列。跨境电商保税仓库

据商务部统计，目前中国各类跨境平台企业已超过5000家，通过平台开展跨境电商的外贸企业超过20万家。中国主要跨境电商平均年增长40%左右，其中跨境零售增长率达40%～50%。我国跨境电商交易一路攀升。数据显示，2015年上半年，中国跨境电商交易总额已突破2万亿元，同比增长42.8%。同时预测数据显示，2016年中国跨境电商进出口贸易额将达6.5万亿元，2017年还将增长至8万亿元。未来几年，跨境电商将占据中国进出口贸易总额的20%，年增长率将超过30%。 跨境电商保税仓库

从各跨境电商平台来看，也是一片欣欣向荣之势。2015年，聚美极速免税店全国保税进口单量大幅领先于其他平台，月环比增速连续多月超过300%，“801”大促日当天单量突破210万单；京东全球购“双11”当日订单量较10月日均增长366%，“黑色星期五”狂欢促销当日订单量更是疯涨，较“双11”增长超180%；唯品会日均订单增长100倍；云猴网自上线“全球购”以来也表现不俗，以日破2万单的成绩成为实体商业中跨进电商的典型代表企业……跨境电商保税仓库

不过，在中国跨境电商整体繁荣下，进出口形势却对比明显。2015年我国跨境电商进口仅占15.2%，出口仍占绝大部分份额。为了鼓励进口跨境电商顺畅有序地发展，国务院、海关、税务、商检等部门纷纷规划出台了一系列政策措施，推动进口跨境电商加速发展。随着新一批综试区的确立，我国跨境电商规模更将持续发展壮大。跨境电商保税仓库

新模式下的物流新需求
目前，跨境电商主要有B2C、B2B2C、O2O三种主流模式，通过海外直邮、保税备货（保税进口）两种模式实现。



海外直邮模式即直接由海外卖家通过国际快递物流公司运输至国内，这种方式运费昂贵并且周期较长，各大电商平台“全球购”以及电商买手一般采用这种方式；保税备货模式则是目前进口跨境电商更为主流的模式，聚美优品、京东等平台自营业务大都采用这种方式。保税备货模式相对于海外直邮模式而言物流成本更低，并且配送效率高，用户体验较好。正因为此，目前国内几大电商巨头纷纷在各保税区内设有仓库，甚至自建物流中心。例如，唯品会2016年计划在苏州、天津等地新建保税仓，同时郑州、重庆、南沙、青岛等地的保税仓建设也提上日程。与此同时，海外仓的建设需求也越来越高，几大电商巨头纷纷开始或者正在筹划海外仓的建设。并且，商务部正计划推动建设100个电子商务海外仓，打造电商企业境外物流体系。跨境电商保税仓库



除了海外直邮、保税备货两种进口跨境电商模式，各试点城市还根据各自城市特色开辟了许多新模式。例如，上海、福州在保税区或者自贸区内推行“前店后库”的新型贸易模式，上海打造的自贸区进口商品保税展示交易平台，将保税区内的“仓库”与保税区外的“门店”有效结合，使店铺内所有进口商品都能以保税状态在区外展示平销售。广州、郑州、深圳、天津等多个城市推出“线下体验+线上购买”的O2O模式，在自贸区内设立跨境电商体验中心（展示中心）。甚至有的体验中心可以像在普通超市一样自选各种进口商品，如郑州最大的进口电商O2O体验店——保税国际进口商品直购中心。跨境电商保税仓库

跨境电商让消费者不出家门便能购买世界各国的优质产品，为了让这一切顺利实现，保证跨境电商供应链上每个环节的畅通有序至关重要。快速发展的跨境电商无疑对物流提出了更高的要求。跨境电商保税仓库

跨境电商的物流难点
然而，跨境电商在市场需求拉动与政策推动的双重动力作用下快速发展的同时，却仍需面对一道绕不开的难题——物流。海外收货及清关、国际运输、国内报关及配送是商品从国外市场到达客户手中必经的三部曲，要实现真个物流过程的无缝对接，打破时间、空间、成本的约束，对仓储及运输的要求更高。而这正是跨境电商面临的物流痛点，目前报关通关、检验检疫、出口退税和外汇结算方面的政策性瓶颈问题已经基本解决，跨境电商物流自身的特点以及现有物流资源不足，仍是制约整个跨境电商发展的瓶颈。跨境电商保税仓库

（1）物流链条长、作业复杂
由于增加了海外仓储配送、海上运输等过程，以及清关通关等环节，跨境电商的整个链条自然比普通物流配送链条长，环节多，且涉及电商、海关、国检、商检、税务、外汇等众多主体，各项信息需互联互通，其物流运作自然更为复杂，难度进一步加大。跨境电商保税仓库

（2）自动化程度低、信息化程度不高
电商物流涉及海量订单及海量SKU，订单商品分散，并且要快速完成订单拣选配送以及退换货处理，因此，对物流系统自动化程度要求较高，各种信息系统大显身手。与之相比，多数跨境电商企业发展时间短，自身积累不足，物流信息系统相对匮乏，自动化物流设备及技术也引入较少。因此造成订单处理滞后，效率低下且错误率高，库存管理混乱，甚至丢件问题时有发生，已成为困扰跨境电商发展的主要问题。跨境电商保税仓库 

（3）跨境电商保税仓库面积不足
在跨境电商的快速发展下，现有的跨境电商保税仓库资源日渐捉襟见肘。特别是“双11”、“黑色星期五”等促销日，陡增的订单量显然对现有的物流系统提出了挑战，爆仓现象普遍存在。 跨境电商保税仓库

还有一点值得注意的是，电商势必涉及退换货业务，跨境电商也不例外。订单处理缓慢、物流体验差以及其他种种因素，使得跨境电商的退换货率及消费者投诉率均较高。这无疑又增加了跨境电商物流管理运营的难度。跨境电商保税仓库

在巨大的市场需求下，随着国家政策的推进，跨境电商仓库运营商的重视，特别是电商巨头以及专业第三方跨境电商物流服务商的加入，整个行业的物流状况有所改善，但是在物流基础设备设施、物流信息化等方面仍有巨大提升空间，这对于物流服务型企业（软件服务、咨询服务）、物流设备供应商及系统集成商，以及第三方物流与仓储服务商、承运商与快递企业而言均是机遇。跨境电商保税仓库 

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值得关注的方面
不过，尽管跨境电商蕴藏着巨大的发展机遇，但跨境电商的诸多特殊性也对进入这个领域的企业提出了更高的要求。例如，各试点城市针对跨境电商的政策有别，主管部门态度各异，跨境电商业务的运营及物流管理都会因此受到影响。从跨境电商整个供应链来看，前端稳定的货源及顺畅的物流衔接与后端的物流布局，对于提升整个供应链效率，缩短物流周期同样重要，因此如何整合各项资源、优化供应链也是对各企业的重要考验。综合跨进电商的特殊性以及国内物流现状来看，各企业进入跨境电商领域时，还有诸多需要关注的方面。跨境电商保税仓库

（1）精准把握政策
跨境电商涉及海关、国检、税务等多个政府职能部门，货品需随时处于海关的监管之下，无论跨境电商保税仓库资源的获得还是规划建设，以及信息系统的建立等，都需要精准把握政策走向。如此才能顺利获得相关资格，建立合乎规范的仓库及系统，从而开展业务。跨境电商保税仓库

（2）快速获取资源
由于跨境电商只能在指定的城市内开展，跨境电商保税仓库资源有限，因此如何快速取得资源占领市场先机便成为重中之重。在这种情况下，物流服务商、技术设备商等能够快速给出解决方案，并且规划建设完成相关物流项目。这对物流服务商的能力提出了更高的要求。跨境电商保税仓库

（3）合理实现自动化
一般来说，跨境电商货品相对普通电商而言，虽然品类不算非常多，但正逐步丰富，并且其价值普遍较高，如手表、高级时装、包等奢侈品，对物流要求相应更高。另一方面，大量的高价值商品势必造成资金的占用，如果因物流原因商品长期积压势必加大企业整个资金链的压力。因此，采用合理的自动化设备及物流系统，有助于提高订单处理速度与准确率，更好地促进销售。跨境电商保税仓库

业内人士指出，尽管高信息化、高自动化的物流系统可以提高订单处理的时效性和准确率，但是整个项目的高投入也会使企业面临高风险。如何兼顾效率与成本，让前端技术与后端运营无缝衔接，是专业的跨境电商物流系统集成商应该重视的问题。跨境电商保税仓库

同时，建立国内智能物流体系，整合海外仓储资源，使全球物流协同工作，将是跨境电商物流的发展趋势，互联网运输平台、供应链金融等创新服务及产品将为跨境电商发展提供更多支持。跨境电商保税仓库

跨境电商将世界商店搬到了家门口，让中国消费者有了伸手便能搜购全球的机会，也让跨境电商企业与物流相关企业迎来了发展风口。不过，如何乘风翱翔，企业还需思深忧远。跨境电商保税仓库
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