心海供应链，原产地证代办，10 年专业跨境电商经验，专业为您解决原产地证代办的各种事项。服务热线：400-803-2328

企业在办理原产地证时，总是会出现各种各样的问题。现在将反映的典型问题进行分类整理，共六大类、九个问题，希望对大家有所帮助。

01 注册问题

1.注册时提示企业信息未在贸促会备案或与贸促会信息不一致怎么办？

企业提供的贸促会编码未在贸促会备案，建议检查是否填写正确。如若填写正确，可联系当地贸促会进行核对。

2.注册时提示手机验证码错误或接收不到怎么办？

请重新确认验证码及手机号填写是否正确，确认无误后点击“获取验证码”按钮，切勿连续多次点击。

3.注册时提示验证码错误怎么办？ 原产地证代办

因超时提示，请重新输入用户信息内系统提供的验证码（不是获取的验证码）。

02 登录问题

4.点击登录按钮无响应怎么办？

更换使用360极速浏览器，如果是自主打印企业，请使用“管理员权限”启动浏览器。

03 查询单据

5.单据系统中不显示，重新制单显示发票号重复怎么办？

可在原产地证列表界面下，使用界面右上角的查询功能，输入“发票号”进行查询，也可以点击“高级搜索”进行查询。

04 制作单据 原产地证代办

6.制作完单据，无法发送怎么办？

发送单据需要将必要信息填写完成，根据系统提示完成单据内容即可发送。

7.制作优惠产地证无法关联商品怎么办？

在制作优惠产地证之前，需要进行商品备案，当商品备案被贸促会审核通过后，即可关联商品。

05 打印问题

8.单据勾选“申请本地打印”，审核通过后，点击打印按钮没有响应怎么办？

在网站登录页下载打印组件及PDF阅读器并安装，退出浏览器，使用“管理员权限”打开360极速浏览器，点击“打印”即可，此功能仅限自主打印企业。

06 商品备案

9.发送商品备案时，显示海关编码审核未通过怎么办？

确认是否已经向贸促会提供海关编码，如果贸促会已经录入海关编码，联系当地贸促会人员进行核对。

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